Flux de travail
- Vous nous contactez par email.
- Nous communiquons avec vous, analysons vos besoins et dressons un plan.
- Vous faites le premier paiement.
- Nous faisons la conception de la première maquette et nous vous la faisons parvenir.
- Vous nous donnez vos commentaires et demandes de corrections, s'il y a lieu.
- Nous apportons les modifications et nous vous présentons le résultat final.
- Vous faites le dernier paiement.
- Nous vous remettons le produit fini et les fichiers sources.
Si vous avez des questions, vous pouvez communiquer par email avec notre service client à tout moment.
Questions et réponses
Quand pouvez-vous commencer mon projet ?
Bien que nous restreignions le nombre de projets auxquels nous participons, nous sommes occupés. Communiquez avec nous pour obtenir plus d'information sur nos disponibilités.
Est-ce que vos services sont dispendieux ?
Nos prix sont établis en fonction des prix du marché et du niveau de qualité des produits que nous réalisons. Nous considérons que ce sont des prix abordables et justes, si vous désirez obtenir un produit de qualité.
Comment puis-je entrer en contact avec vous ?
Vous pouvez nous contacter par courriel ou à l'aide du formulaire de contact disponible ici.
Qu'est-ce qui vous différencie ?
L'expérience pertinente des membres de notre équipe et le talent artistique de nos designers. Nous réalisons des produits spécifiques et personnalisés, toujours à la hauteur des attentes de nos clients.
Offrez-vous un service rush, combien ça coûte ?
Nous vous invitons à nous contacter pour déterminer si nous sommes disposés à réaliser votre projet dans des délais extraordinaires. Selon le délai, les coûts pourraient augmenter de 25 à 30 %, par rapport aux prix standards.
Qu'en est-il des droits d'exclusivité de vos produits ?
À moins d'une entente contraire, les produits que nous réalisons sont faits sur mesure et nous vous assurons une exclusivité à 100 %.
Dois-je vous payer en avance ?
Tout les projet de 1000 EUR ou moins doivent être payé à l'avance à 100 %. Pour tout les autres projets, 50 % du prix total est demandé au début et l'autre 50% à la livraison du produit final. Il est possible d'établir une entente différente au moment de la négociation des prix, au début du projet.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons l'argent comptant, les chèques visés, Western Union, transfert banquaire et PayPal.
Où sont situés vos bureaux ?
Notre siège social est situé à Montréal, au Canada (GMT -5), mais nous faisons aussi affaires avec des partenaires de partout dans le monde, plus spécialement en France, en Belgique et aux Royaumes-Unis.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Nous communiquons avec nos clients entre 8:00 et 21:00 (GMT -5). C'est entre ces heures que nous vous ferons parvenir vos maquettes et que nous répondrons à vos courriels.
Je ne suis pas sûr de la couleur / du style je souhaite adopter. Que dois-je faire ?
Il n'y a pas de problème à ne pas savoir ce que l'on veut. Notre équipe de professionnel est là pour vous aider, que vous ayez des exigences précises ou que vous souhaitiez être guidé. Nous sommes des professionnels qui sauront vous faire des recommandations, tout en prenant vos exigences en considération.
Comment puis-je commencer ?
Remplissez le formulaire de contact, et notre service client entrera en contact avec vous pour établir les prochaines étapes.
